“我打电话咨询事务，税务人员发现我在适用方针上有失误，教导我及时更正申报，享受了4800余元税费优惠。”五莲美华食物有限公司财政担任人藏灵芝高谈起“效能提高”服务团队，一再点赞。

  据了解，为协助纳税人缴费人精准适用方针，国家税务总局五莲县税务局组成“效能提高”服务团队，担任受理全县纳税人缴费人经过咨询热线、语音视频等方法建议的问题。“效能提高”服务团队经过“问题+频次”算法模型，汇总征纳互动热门事项，打造“不碰头e照办”热门问题库，并结合方针法规更迭等要素定时更新，在高效呼应纳税人诉求的一起，推进税费服务提档晋级。今年以来，五莲县税务局同类涉税问题的咨询量同比下降近四成，热线秒。

  “咱们力求做到呼应一个诉求、处理一类问题，在纳税人有感的‘要害小事’上下真功、求实效，让功德办妥。”五莲县税务局榜首税务分局局长张仕梁表明，“效能提高”服务团队组成后，榜首税务分局建立了热门问题剖析改善工作制度，对涉税问题中的典型事例做多元化的剖析，构成可仿制、可推行的经历行动。

  “契税优惠新方针降低了购房本钱，客户高兴，咱们销量增多，也高兴。”在五莲县行政服务大厅，五莲锦华置业有限公司的财政担任人莫滨毓表明。

  日前，财政部、国家税务总局、住宅城乡建设部发布《关于促进房地产商场平稳健康发展有关税收方针的公告》，加大住宅买卖环节契税优惠力度，五莲县政务服务中心也相继迎来一轮顶峰。越是小事越要害，为了把纳税人缴费人关怀的每个“小事”办妥，在契税新政施行首周，五莲县税务局在政务服务中心增设2个联办窗口，并增派2名事务主干专门担任契税方针咨询教导，一起施行全窗口“延时服务”，为纳税人供给交税、“一次办妥”等服务，保证符合条件的购房人应享尽享。

  “认为要来许多趟，没想到今日一次就办妥了，新方针帮我节省了1万多，正好趁年末活动买点家具，真省劲!”近来，来到五莲县行政服务大厅的李先生说道。据了解，该套房子为张先生购买的家庭榜首套住宅，依照曾经的契税方针，家庭榜首套住宅建筑面积大于90平方米，按1.5%交纳契税。契税新政施行后，张先生减按1%的税率交纳契税，他因而少缴契税12807元。

  从曩昔的“办成事”到现在的“办功德”，税费事务处理环节一直是五莲县税务局税费服务“高效办成一件事”变革的要点。五莲县党委书记、局长高仁建表明，下一步，五莲县税务局将持续以要害小事为切入点，聚集纳税人缴费人堵点难点，谋实策、出实招，经过不停地改善改造打破，实在让大众体验到税务部分“办功德”的便当。(许力丹)

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